Sälj mer genom att förlänga affären

Vill ni öka er försäljning? Många företag fokuserar på att sälja fler enheter eller skaffa nya kunder – men det är både kostsamt och ineffektivt. Ett mer hållbart och lönsamt sätt att öka intäkterna är ofta att förlänga affären med existerande kunder genom att erbjuda mervärde runt den befintliga produkten eller tjänsten.

Så kan ni förlänga affären och öka intäkterna

Att förlänga affären handlar om att identifiera kundens ytterligare behov och erbjuda lösningar som möter dem. Det kan handla om allt från kompletterande tjänster – tjänstefiering – till produkter som ger kunden mer värde och stärker relationen. Genom att tänka proaktivt kan ni bli en ännu viktigare del av kundens verksamhet.

Nyckeln till att förlänga affären är alltså att fråga sig:

• Vad behöver kunden utöver vår produkt eller tjänst?
• Vilka kompletterande tjänster eller produkter kan vi erbjuda?

Läs mer om tjänstefiering i två av våra andra artiklar:

• ‍Vad är digital tjänstefiering? ‍
• Varför ska man tjänstefiera sin verksamhet?

Tjänstefiering innebär att gå från att enbart sälja en produkt till att erbjuda en helhetslösning som inkluderar tjänster som underhåll, support eller uppgraderingar. Detta skapar inte bara ett mervärde för kunden utan genererar också återkommande intäkter för företaget.  

Eftermarknad – en outnyttjad guldgruva

En av de största möjligheterna för att förlänga affären är eftermarknadstjänster – det vill säga efter att den första transaktionen är avklarad. Många företag säljer sin produkt och går sedan vidare till nästa kund, men kunden har ofta fler behov efter köpet. Företag som är starka inom eftermarknad förstår att köpet inte är slutet på relationen. Genom att fortsätta skapa värde efter affären får ni nöjdare kunder, djupare relationer och en mer stabil intäktsström.

Exempel på eftermarknadstjänster som förlänger affären: ‍

• ‍Service & underhåll – Regelbunden service, reparationer och garantiförlängning‍
• Prenumerationer & licenser – Digitala tjänster, programvaruuppdateringar eller abonnemang‍
• Utbildning & support – Hjälp kunderna att få ut mer av produkten

Exempelvis kan regelbundna servicetjänster ge kunden trygghet och säkerställa att produkten fungerar optimalt, medan utbildning och support hjälper kunden att få ut maximalt värde. Ju mer ni förenklar kundens vardag, desto starkare blir relationen – och desto mer lönsamt blir det för er.

Sälj inte bara, bygg långsiktiga affärer

Att öka omsättningen handlar inte bara om att sälja fler enheter, utan om att bli en långsiktig partner för era kunder. Genom att skapa värde som sträcker sig bortom det första köpet förlänger ni affären och bygger ett stabilt, lönsamt ekosystem kring ert erbjudande.

Läs om hur vi hjälpt Lagafors med att förbättra sitt eftermarknadserbjudande och därmed ökat kundnöjdheten.